昨（18）日上午，成都市消費者協會完成第六屆理事會換屆選舉，並召開第六屆一次理事會會議。本次換屆選舉是新修訂《消費者權益保護法》實施後成都市消協的首次換屆，落實法定公益性職責，迎接全面體現新發展理念的國傢中心城市建設新形勢、新挑戰，進一步發揮消協作為社會組織的“公益性、大維權”作用，推進消費維權社會共治，營造放心舒心消費環境，助力成都和諧宜居生活城市建設成為本次換屆選舉的最大亮點。
據悉，為進一步提高消費維權效率，成都建立台中二手冰櫃收購綜合維權服務平臺，消費投訴也將有望實現異地投訴、瞬間投訴的快速處理機制。
新《消法》後首次換屆
審議通過《成都市消費者協會章程》
第六屆一次理事會會議選舉產生瞭新一屆理事會，成都市工商行政管理局黨組書記、局長傅學坤同志當選為會長，成都市工商行政管理局黨組成員、副局長鄧誼同志當選為常務副會長。
成都市消費者協會第六屆理事會由相關政府部門、社會團體、新聞媒體、科研機構、企業和消費者代表共135名理事組成。組成比例是：省、市直機關44名，占比32.6%；社團組織14名，占比10.4%；新聞媒體4名，占比3%；專傢學者13名，占比9.6%；地方工商（市場和質量監管）部門54名，占比40%；其他單位代表6名，占比4.4%。多名政協、其他政府部門、人民團體的領導擔任副會長、常務理事，體現瞭政府、政協對消費者權益保護的高度重視，也有利於在全市層面上更好地協同共治、做好消費者權益保護工作。 會議審議通過瞭市消協第五屆理事會工作報告和根據新《消費者權益保護法》修訂的《成都市消費者協會章程》，並對第六屆理事會的工作提出瞭規劃。
推動社會共治
營造放心舒心消費環境
新一屆的成都市消協理事會將會為消費者帶來怎樣的新體驗？傅學坤在接受記者采訪時表示，面對創新消費維權機制和提升消費維權水平的工作要求，著眼成都建設全面體現新發展理念的國傢中心城市新形勢，全市消協組織將以消費者為中心，加強消費引導，強化糾紛調處，創新維權機制，積極推動社會共治，努力營造放心舒心消費環境。
“註重消費教育引導與化解消費糾紛相結合，在做好幫助個體維權的同時，要更加註重舉一反三，做好消費提示和警示。”傅學坤表示，註重發揮自身職責作用和橋梁紐帶作用相結合，發揮身處維權一線的優勢，在履行職責的同時，努力發揮橋梁紐帶作用，更好地為經濟社會發展服務。
同時，還將註重構建消協維權平臺與消費維權社會共治相中古設備買賣結合，凝聚社會各方面力量，推動消費維權社會共治大平臺建設，增強消費維權社會合力，形成大維權、大調解的社會治理格局。
提升維權效率
成都有望建綜合維權服務平臺
作為消費者的“娘傢”，面對新型消二手餐飲設備估價費區域，提升維權效率也是消協面臨的挑戰之一。
“我們將完善訴調銜接、訴仲銜接、訴轉案等多渠道化解消費糾紛的工作機制，進一步提高維權效率。”在成都市消費者協會第六屆理事會會長傅學坤看來，與傳統的消費維權有所不同的是，新型消費領域維權快速處理機制上必須有所創新，也就是有訴必應、快速反應，快速調處。同時，效率的提高需要機制的保障，市消協接下來將把創新消費維權協調調處機制作為工作重點之一。同時，消費維權的渠道也要創新，更多借助網絡、信息化的手段方便消費者投訴，甚至可以建立異地投訴、瞬間投訴。
“我們現在正在進行綜合維權服務平臺的探索研發工作。”對於這個平臺的功用，傅學坤也向記者進行瞭形象的解釋，例如消費者來到某條街道尋找火鍋店，可以通過設置在如社區街道等第三方的該平臺智能終端系統進行查詢，瞭解整條街道上所有店傢的相關信息，如是否符合資質，是否獲得衛生許可等等，消費者同時還可進行評價。“進一步規范經營行為，同時反過來促進商傢誠信經營，營造良好消費環境。”（記者 李彥琴）
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